为践行新时代“枫桥经验”，打造“忠良模式”,水东街道忠良社区积极探索隐患纠纷化解途径，着力构建“大调解”工作格局，就地化解矛盾纠纷，合力守护社区和谐稳定，构建共建共治共享的社会治理新格局。
2024年6月4日，海港花园网格居民蔡某来电上报，他亲戚的机车在车棚停车位被碰倒在地，请求网格员调查是什么原因导致，6月5日，网格员吕清华约蔡某的亲戚一起到私人监控查看录像回放，原来是一位妇女在后摩托车的时候不小心碰倒，监控显示她扶了很长时间才扶起来。由于距离远，监控摄像头的像素低，该名女居民又戴着头盔，所以无法辨别出是谁，于是网格员吕清华把完整的现场视频录制下来，发到网格居民群，提醒当事人主动联系解决。
朱某与网格员吕清华交流了很多，提出了很多解决方案，包括走保险维修，由保险赔付，经网格员四处打听，由交警处理走保险、自行走保险都行不通，因为没有现场了，而且后果严重，得不偿失，最好的解决办法就是双方协商。
于是网格员吕清华提出了双方协商的建议，但是在与双方当事人分别沟通的时候，双方当事人给出的赔偿金额相差较大，存在异议。但是除了赔偿金额有异议，双方当事人有一个值得让人欣慰的共同点：双方一致同意继续接受调解。获得居民的信任与支持，源自于每一次纠纷化解的公平与正义，以及工作效率，还有工作作风，在居民间长期积累起来的口碑。但是这一次遇到难题了。
遇事网格员吕清华把事件重新疏理了一遍：
1.朱某碰倒机车后，扶起车一走了之，亏事又亏理，态度不好；
2.这台豪华机车昂贵，价值不菲，刚刚使用了一千多公里，车主有些心疼，4S店开出的换件报价表接近3000元，还不包括人工费用。
3.事件事实清楚，责任分明，双方认可没争议，是一宗民事纠纷案件，适用调解协商解决。
4.双方没有见过面，不知道对方是谁，只知道是同一大院居民，网格员是暗中调解，秘密周旋，逐一协商，是双方沟通的桥梁。
经过二个小时的贴心服务，耐心协商，速战速决的方法失败了，为了坚决把矛盾化解在萌芽状态，网格员吕清华把网格事件上交忠良社区党委化解，并把事件的经过和化解进展向社区书记魏孟诗汇报，请求用“忠良模式”化解这件疑难事件。
“忠良模式”简单实用，利用手头人力资源，网格员+4位书记+社区民警为组合，随叫随到，省去了无谓的时间等待。
晚上七点四十分，调解团队全部到场，分别是水东街道党工委挂点副书记王茹梅、忠良社区党委书记魏孟诗、第三党支部书记潘东胜、双报到区府办机关党委副书记吴旭美、水东派出所社区民警谢水松，网格员吕清华先把相关信息和事件化解受阻的原因向他们一一报告，然后联系朱某到服务点单独与调解团队交流沟通，接着联系另一位当事人到场，双方到此才知道堆放是谁，随即双方坐下来后，欢声笑语轻松交流了几分钟，网格员吕清华便把事件的调查经过重复一遍，双方当事人点头认可。实际上当事双方并看到这么多的领导到场，感觉受到了重视，双方都非常真诚投入，没有过多的抱怨与不满，对网格员也另眼相看了。
八点二十分，调解正式开始，大家先讨论赔偿金额，认为缺乏依据的、与实际不符的赔偿，无论去到哪里，都不会获得支持，接着调解服务团队针对此网格事件找出了最佳的解决方案给双方参考，就是双方自愿协商，此方案花时短，见效快，即时解决。也找出了其他解决途径，包括报交警走保险、以治安案件处理、走民事诉讼，最终以八百元的补偿结束了此次的调解。
我们是协调队伍，根据相关法律、法规，在合法的基础上，引导双方在自愿的基础上达成一致的协议，没有把团队的建议强加给当事人，只要合情合理合法，双方接受，没有公平与不公平的问题，这是解决基层矛盾的不二选择。
这一次的交通事故引发的赔偿矛盾化解，从下午三点开始，到晚上八点四十分结束，当事人非常满意，这是一次有意义的服务，居民有诉求网格员来办理，居民有矛盾调解团队来化解，我们每一次的网格服务都能够使网格居民感受到来自党和政府的关心和重视。