优质服务源于细节，热情服务发自内心。近日，晋江万达支行以专业、细致的现金服务获赞连连。我行各网点一线员工以实际行动践行“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，让零钞兑换暖人心，让残币拼接聚善意，让大额协调解难题，为民办好实事。不以事小而不为，不以事琐而推诿。我行用暖心、耐心、贴心的柜面服务，点亮客户满意的心灯，通过点滴平凡小事，践行金融机构消保为民的使命与担当。
6月6日下午，一位男士提着沉甸甸袋子走进晋江万达支行。原来，该客户做生意经常会收到大量的硬币和零钞，给他的现金使用带来了难题。这次，他把长久以来收到的硬币和零钱都带到了银行进行兑换。
“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会遭拒。网点工作人员看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”
经查看，客户带来的硬币大概有1000多个，还有大量零钞。鉴于客户硬币和零钞量较大，网点安排柜台两位工作人员同时清点。一个多小时后，终于完成了所有的现金清点及兑换。
“真是太感谢了，这么多零钱我自己看着都觉得头疼。这下好了，帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了！”兑换完成后，客户不住地向工作人员道谢。