为进一步破解企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，斗门街道便民服务中心坚持以群众为中心，以“就近办、一次办、掌上办”为抓手，在我中心开设“高效办成一件事”专窗，安排专人负责接受业务咨询，切实提高行政审批效率、增强群众服务体验，让企业和群众享受到创新政务服务方式带来的高效与便捷。
近日，市民王先生向我中心打电话咨询城乡居民医疗保险参保业务，由于个人原因，王先生无法来到窗口，想通过线上方式进行业务办理。专窗工作人员告知王先生可以通过陕西医保APP进行业务办理并对参保流程进行指导，对每一步的填写操作，工作人员都进行电话指导。在斗门街道“高效办成一件事”专窗工作人员的耐心帮助下，王先生顺利办结了业务。
此外，为避免因未缴费，导致无法享受待遇的情况，在缴费过程中，工作人员对王先生进行电话提醒，用细心、贴心的优质服务，给群众带去了舒心、省心的办事体验。
下一步，斗门街道便民服务中心将以“高效办成一件事”为改革切入点，通过进一步整合优化办事流程，提升协同服务能力，以集成化、组合式的精准服务，让企业和群众的“一件事”更好办、更快办、更易办。