为进一步提升网点服务工作,达到分行三星级网点标准,电子工业区紫薇花园支行在支行党委的指导下,对网点内外部环境作出整改,同时将本月员工关怀、客户服务落实到位。具体工作如下:
1、对照星级网点标准逐项对网点的服务环境、各种适老化配置、网点内外部卫生、公告标识标牌、认真进行检查。对网点损坏的设备、缺失不足的配置向行里申请报修和补充,尽快整改到位、配置补齐。
2、要求保洁、保安人员。加大对网点内、外部环境的巡视频次,要求对ATM自助服务区、外部停车场、残疾人便利通道等地方要时刻保持干净卫生,无阻碣。
3、对卫生间、更衣室、员工休息区等卫生死角进行卫生大整理。优化网点环境。
4、利用晨会夕会进行员工八段锦练习、端午节前夕组织员工制作香包、挂件等小手工,提升员工归属感、幸福感
5、组织开展沙龙活动,联系客户进行防电诈知识讲座、进行端午节感恩回馈活动。
电子工业区紫薇花园支行始终坚持“三心”的服务理念,用心、用情、用力为客户提供金融服务,着力提升客户的满意度、获得感和幸福感,真正践行社会责任感。