“我这里有很多硬币，请问你们能帮我存入银行卡内吗？”2024 年 6 月 12 日，中国工商银行江北集中区支行大厅迎来一位手提一大袋子硬币的客户。大堂经理见状，连忙点头回答：“可以，当然可以！”
原来，该客户是附近超市的超市老板，这些硬币攒了很久，大概有两千多元人民币，由于存放和携带不方便，现在想要存入银行卡，于是，他抱着试一试的心态来到了我行。当班主管得知情况后，本着客户至上的原则，在保证网点能够正常为其他客户办理业务的同时，立即安排备岗人员与自己一起手工清点硬币，挑拣、鉴别、计数、捆扎，每一步都有条不紊，经过主管和一名客服经理一个多小时的不懈努力，最终为客户成功办理了硬币兑换业务。
“硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。”这只是工商银行优质服务的一个缩影，该行一直秉持“工于至诚，行以致远”的文化理念真诚对待每一位客户，为客户提供便民、高效、贴心的服务。