随着金融科技的快速发展，银行业市场竞争日趋激烈，这也对银行网点的服务质量和客户体验提出了更高的要求，为满足客户对便捷、高效、专业的金融服务需求，提供全方位的金融解决方案，通过创建星级服务网点，可有效提升银行品牌形象和市场影响力，增强客户信任度和忠诚度。
中山街支行通过优化网点环境和资源配置，提高员工服务水平等方式实现银行星级网点的可持续发展，网点始终保持整洁、明亮的营业环境，设立舒适的休息区，提供免费的饮用水、报刊、手机充电站、雨伞等便民服务，并配备先进的自助服务设施，如ATM机、智能柜员机等，提高客户自助服务体验，完善无障碍设施，方便残疾人士办理业务。
建立健全高标准服务质量和完善投诉处理机制，中山街支行员工均具备扎实的专业知识，能够熟练办理各类银行业务，在优化业务办理流程，简化办理手续，提高业务办理效率的基础上，加强风险控制，保障客户资金安全，员工着装整洁统一，服务热情、耐心、专业，确保为客户提供周到细致的金融服务。