6月11日下午，市民孙女士将一封手写感谢信交到了4路车长樊红瑞手中，表达自己的感激之情。
孙女士在感谢信中提到:樊红瑞师傅见状立刻将车开往距离最近的医院，使我得到了及时救治并脱离危险，樊红瑞师傅的爱心和责任心令我无比感动，在此我和我的家人向贵公司樊红瑞师傅表示衷心感谢！
短短一封信，字字显真情，一丝看似不经意的举动，记录着公交人与乘客的相互温暖，他们默默坚守在平凡的工作岗位上，在日常工作中用热情服务践行初心和使命，体现公交人身上朴实而又弥足珍贵的高尚品德。
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