服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。中国银行霞浦松城支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。对待特殊客户，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的银行。
近日，一名客户来电咨询是否可以提供上门服务，起因是其父亲需通过手机银行办理房贷提前还款，还款日期已临近，但其父亲年纪较大且家在农村偏远地区，希望网点人员上门帮助开立手机银行。鉴于此，我行员工当即决定采取上门服务。
本着为客户着想的原则，我行员工牺牲了周末休息时间，安排人员持外拓设备驱车一个多小时到达客户家中，成功为其重置密码并开通手机银行，解决了客户的燃眉之急。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，中国银行霞浦松城支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。