想客户之所想，急客户之所急，这是工行为民服务的宗旨要求。为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，工商银行库尔勒香梨大道支行从细微处着手，积极做好助老、助残爱心金融月服务，以便残疾人客户能够更便捷地办理业务，让客户感受到工行服务的专业、细心，彰显国有大行风范，获得客户的一致好评。
早晨开门营业前，该行员工在忙碌的工作中，一位少数民族大哥来到营业网点门前，因为这位大哥行动不便，自行驾驶电动轮椅前来办理银行卡密码重置业务，大堂经理立即上前扶住轮椅，推着大哥从残疾人通道进入大厅，引导客户至爱心服务窗口办理业务，在办理业务的过程中，工作人员为他递上一杯热水，详细介绍了重置密码的整个流程，并指导他如何进行操作。在工作人员的全程陪同和帮助下，少数民族大哥最终完成了重置密码的操作，顺利地办理了业务，并告知客户银行卡和密码一定要自己妥善保管好。大堂经理推着轮椅送客户离开网点，少数民族大哥竖着大拇指表示感谢，无声的感激，让工作人员倍感温暖与感动。
该行将始终坚持金融工作的政治性、人民性，践行大行担当，以提高金融服务质量为己任，暖心服务残疾人士，努力以专业、贴心的优质服务赢得广大老百姓的认可和支持。体现了工行员工热情与责任，得到了客户和家属的肯定和信任，拉近了银行与客户之间的距离。该行的实际行动让一些行动不便的客户，享受到“无障碍”的优质服务，除了员工用心专业的态度，服务硬件上的支持和保障也必不可少，门口铺设残疾人通道、明显位置张贴无障碍标识、营业柜台专设有爱心服务窗口，我们希望通过这些举措，能够为广大残疾人客户提供更加便捷、高效的金融服务，让他们能够更好地融入社会，提高生活质量，让残疾人感受到社会的关爱和温暖，这样，我们才能让银行成为残疾人生活中不可或缺的一部分。