为全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，增进了消费者对金融知识的了解，提高风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力，做好风险防范，有效保护自己的合法资产不受损害，帮助消费者建立理性消费理念。包头市分公司组织开展2024年普及金融知识万里行活动。
活动口号：
加强风险防范，暖心金融服务
活动主题：
1．普及基本权利，守护良好消费环境
2．相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道
3．加强适当销售，强化尽责自负意识
4．维护金融秩序，拒绝非法代理投诉
活动期间，网点在厅堂显著位置展示宣传海报，客户经理围绕金融消费者关心的重点领域和难点问题，为金融消费者答疑解惑，精准满足不同群体对于金融知识与服务的差异化需求，推动金融知识深度融入消费者日常生活。
网点以“端午节”为契机，营造节日气氛，举办“浓情端午，粽享欢乐”自制手工粽子主题活动，活动中向客户介绍我行相关权益活动。同时，通过现实案例主动向市民耐心讲解“消费者八项基本权利、个人金融信息安全等内容，通过当地派出所普及的企业反诈案例，以案说险，向企业员工介绍打击洗钱犯罪、防范电信诈骗、存款保险等知识。
走进社区，拉进银行与社区居民的距离，满足社区居民日益增长的金融服务需求，网点人员发放反洗钱、防范非法集资、电信网络诈骗等金融消费权益保护宣传折页，现场与来往居民交流互动，通过典型案例为其答疑解惑。
进校园，组织开展了丰富多彩的金融知识宣传活动，并受到了同学们的广泛欢迎和积极反馈。对我们的服务和宣传活动表达了肯定与支持，更加理解了金融知识，增强了风险防范意识。未来我们将继续秉持服务理念，开展更多有益于居民的金融宣传活动，提供更优质、贴心的金融服务，共同创建一个更加和谐美好的社区。
网点人员用通俗的语言、生动的事例向广大消费者讲解如何防范非法金融广告和警惕诈骗，通过一系列宣传活动，提升了群众的金融知识与技能，以及风险识别与防范能力、自我保护意识，活动取得良好的效果。在今后的工作中，我行将金融知识宣传活动视同日常工作常抓不懈，采取灵活多样的宣传方式，继续加大对广大群众的宣传力度，向更多的群众普及金融知识，保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定
金融消费者如何维权
通过本次金融知识万里行活动，网点全员行动采取多主体、多样式、立体化的教育宣传方式，积极学校、居委会合作共同普及金融知识，赋能百姓民生。内容涵盖保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育以及揭示非法“代理维权”风险等方面。通过举办客户沙龙活动、推送线上课程、组织体验适老化服务成果等形式，帮助社区居民更好地理解金融知识，提升消费者金融素养。我行将以“普及金融知识万里行”活动为契机，持续深化开展金融知识教育工作，坚持不懈为客户提供暖心、舒心、安心的金融服务。
