天津银行北京昌平支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，特别是在服务老年客户方面，不断推陈出新，积极优化服务流程，提升服务体验。近期，支行接到老年客户家属求助电话，老人行动不便，但急需办理业务，昌平支行营业室团队立即研究方案，为老年客户提供上门服务。
支行员工提前与老人家属预约时间，按照约定时间准时上门，根据客户的需求为客户办理业务。在下户服务过程中，支行员工不仅为老年客户提供了便捷的金融服务，还耐心解答他们关于金融知识的疑问，帮助他们更好地了解和使用银行产品。同时，工作人员还积极宣传金融安全知识，提高老年客户的金融风险防范意识。
通过此类暖心的适老服务，支行不仅解决了老年客户在办理业务时面临的实际问题，还让他们感受到了天津银行的温暖和关怀。许多老年客户纷纷表示，天津银行的服务非常贴心，让他们感受到了家的温暖。
未来，昌平支行将继续深化适老化服务改革，推出更多符合老年客户需求的服务举措，为老年客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。同时，我们也将不断加强员工培训，提高服务质量和效率，为广大客户提供更加优质的服务体验。