“十年磨一剑,今朝试锋芒”,在高考这一关键时刻,工行南十里居支行暖心相伴,结合考点分布情况,在网点厅堂设立了“高考爱心服务站”,为考生及家长搭建起一条温情服务线,助力考生轻装上阵,圆梦六月。
考虑到高考期间正值盛夏酷暑,网点工作人员贴心准备了防暑降温用品包,包含饮品、清凉油等物品,免费提供给考生和陪考家长,确保每位考生都能以最佳状态进入考场。
同时,工行高考爱心驿站还备有应急文具套装,以防考生不慎遗忘或损坏考试用具,能够第一时间为他们解决燃眉之急。
此外,针对到店客户网点负责人特别安排了“金融知识小课堂”与“心理减压角”。一方面,通过发放金融安全知识手册,现场讲解如何防范电信诈骗、合理规划子女教育基金等实用信息,帮助家长在陪伴孩子成长的道路上更加稳健;另一方面,为考生家长提供心理咨询,教授简单的放松技巧,帮助缓解家长们的紧张情绪,减少内心焦虑。在轻松的交流氛围中,一名到店客户由衷地感慨:“通过这一系列的爱心行动,南十里居支行不仅展现了其作为金融机构(国有大行)的社会责任感,更以实际行动传递了正能量,赢得了客户们一致好评。
今后,工行南十里居支行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨,不断创新服务形式,为社会贡献更多的识力量。