随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要，济南农商银行唐王支行对于老年客户来网点办理业务，一方面，保留传统金融服务方式，在营业网点开设“绿色通道”，并提供暖心“全程化”服务，持续提升柜面、厅堂服务水平，努力为老年人营造更周全、更贴心、更直接的金融服务氛围。另一方面，在厅堂进行反诈宣传和老年人金融消费权益宣传，积极推动金融服务“适老化”、“全面化”，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年客户友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。
在遇到老年人、残疾人等特殊群体前来网点办理业务时，大堂经理积极主动关注其业务需求和身体状况，在支行配置便民服务箱、轮椅、老花镜、爱心雨伞等关爱设施，为老年客户提供无微不至的暖心服务，畅通金融服务渠道。
唐王支行积极发挥地缘优势，结合当地实际，针对老年客户持续进行反诈宣传，以提升老年客户的反诈应变能力和风险防范意识，让老年客户更好的享受支付服务。
济南农商银行唐王支行将持续开展适老化服务，不断优化服务水平，提高服务质量。