普及金融知识，在强化适当性教育领域，我行积极开展投资型产品适当性相关内容的教育宣传，通过多媒体形式普及银行理财、保险等金融产品有关知识和业务模式、办理渠道、相关风险等，保护好自身财产安全。
针对老年客户所需，持续优化网点环境、调配适老化设施，让老年消费者感受到温暖。比如在硬件设施上，机具提供适老版服务。指导老年客户学习使用智能机具、手机银行快速办理业务，解决老年客户"不敢用、不想用、不会用"等问题。
围绕年轻群体常见的"兼职刷单、冒充客服、虚假购物、游戏交易"等案例进行讲解。动员年轻人积极参与反诈工作，不要为了蝇头小利出租、出借、出售银行卡和电话卡，成为电信网络诈骗的帮凶。
主动向客户普及金融知识，保护个人信息，防范电信诈骗。树立理性投资观念，防范非法集资、网络诈骗等金融诈骗陷阱，引导消费者提升风险识别和自我保护能力，进一步强化对金融知识的了解。
接下来，我行将以此活动为契机，持续提升服务意识和水平，牢固树立"以客户为中心"服务理念，不断完善金融知识宣传普及工作的长效机制。