为深化客户线上线下全旅程服务建设，进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，我网点积极开展常客主动邀约专项活动，2024年6月11日，我网点大堂人员通过PAD端常客邀约功能，筛选我网点到店常客，通过主动外呼功能引导客户客户线上预约业务，实现“到店即办”体验。
客户到店后我网点大堂人员热情接待，积极引导客户前往预约专柜办理业务，并根据识别客户信息，积极营销我行个人养老金业务，客户在预约专柜办理业务无需排队，整个过程快速高效，业务办理完毕后，转营销至客户经理办公室，成功指导客户线上预约成功办理个人养老金业务。
该典型案例充分体现了网店运营改革成效显著，既增强客户体验感，又节省业务办理时间，且大大提升对客产品营销效力。