预约叫号业务是工商银行推出的一种创新叫号模式，为到网点办理业务的客户提供个性化及开放式服务，客户可以根据自己时间合理安排到店时间，减少等待时间，提升服务体验。
工商银行托克扎克路支行在上级行指导部署下，主动适应新形势下客户线上化服务需求，纵深推进网点数字化转型，全面深化网点线上线下一体化运营改革，积极落实总行推行的线上网点预约和到店识别引导服务新模式，进一步提升网点服务水平，减少客户现场排队等候时间，提升客户服务体验。
客户可以通过“工行服务”微信小程序或者“中国工商银行”APP云网点界面，选择网点进行预约取号，选择自己合适的时间，来到网点可以直接取号办理业务，极大地减少了等候时间，大大提高业务办理的效率。自该功能正式施行后，托克扎克路支行高度重视预约取号推广工作，组织开展业务培训，为提供专业的服务打好基础。同时，组织员工加大对预约取号业务的宣传力度，通过在微信朋友圈、线下网点开展同步宣传，提高客户对预约取号业务的认识。
工商银行托克扎克路支行积极推广预约取号服务，帮助客户提前排队、预约取号，节省等候时间，并进一步拓宽预约服务覆盖范围，下一步，工商银行托克扎克路支行将持续关注“网点预约与到店识别引导服务”新模式的深入应用，做好跟踪管理，广泛收集客户建议，进一步提升金融服务质效，为客户提供更智能、便捷、人性化的到店服务体验。