为进一步优化支付服务，提升支付便利性和现金服务水平，工商银行夏湾支行积极开展拒收现金违法知识普及，在柜台、厅堂等身边的服务场景，向群众大力宣传“零钱包”兑换活动。该行还在各个营业网点布设零钞兑换窗口，为有需要的客户提供“随到随兑”的快速通道，构建了良好的货币流通环境，切实为群众提供更优质、更便捷的金融服务。
为方便本市广大市场经营主体及社会公众使用中小面额现金，工商银行夏湾支行做好“零钱包”预约兑换工作，零钱包分为200元、300元、500元等数额，内装有20元、10元、5元、1元等零钱，满足市民多样化零钱使用需求，市民也可以按需定制面额。
自“零钱包”推广以来，工商银行夏湾支行工作人员便挨户上门宣传，针对有现金兑换需求的商户，工作人员第一时间拿出了“零钱包”，按商户需求进行现场兑换，同时，该行工作人员积极引导商户签订不拒收现金承诺书，普及人民币现金是我国境内最基础的支付手段等货币知识，以小小的“零钱包” ，兑换出商户们在交易中的大大温暖。
此外，我行充分利用辖属网点贴近群众、贴近生活等优势，采取进企业、进社区、进市场宣传方式，走进周边商户等热闹地段，通过发放宣传折页、零钱包，向广大群众讲解现金支付便利等相关政策，宣传现金支付服务，进一步加强辖属网点周边商户“零钱包”使用宣传工作。
截至目前，夏湾支行已走访周边多个商户，并与其签订《不拒收人民币现金承诺书》，积极为身边的商户提供“零钱包”服务，对于有特定需求的客户，我行将持续提供定制化的“零钱包”服务，有效满足个人消费者、商户经营者、老年客群、出租车司机等不同群体的零钱兑换需求，让公众享受更贴心、更优质的服务！