为满足周边社区客群购买国债金融需求，将打造人民满意银行落在实处，新街口马甸支行多举措全力保障端午节假期国债发行工作。
高度重视，提前营业。由于购买国债客群多为银发客户，又时值孟夏，酷暑难耐，且周边网点关门数量多，客流量激增。为减少客户等候时间，帮助客户购买国债，该网点于国债发行日增开柜台，并提前20分钟营业，请客户进店纳凉等候，为客户打造清凉舒适的等候环境。
科学分流，耐心指导。该网点在客户排队等候同时，厅堂工作人员主动帮助银发客群指导在手机银行渠道购买电子国债，减少柜台压力，缩短等候时间。同时设立专柜及机动窗口办理个人业务，确保在国债发行日不因噎废食，全力保障各项个人金融服务有序开展。
暖心厅堂，热心服务。该网点做好厅堂与柜台之间的联动工作，及时响应客户诉求，主动询问银发客群业务需求，帮助银发客群高效解决急愁难盼业务问题。同时，针对高温天气做好应急事件处理预案，准备消暑降温必要用品，为客户营造安全清凉的金融服务环境。