6月10日，当粽情端午节遇国债发行日，长安营业室加强厅堂人员服务理念，注重服务细节，在节日期间送上暖心节日问候。并为确保国债有序发行，在服务过程中，优化服务流程，准确分流客户。提高服务标准，落实服务细节，争取为每一位客户提供最优质服务。
一、提前准备
虽为假日期间，营业室提前做好准备，通过灵活调动人员，增设服务柜台等措施确保本期国债的发行顺利且高效进行。
二、分流引导
网点加强“主动服务”，对客户要办理的业务，主动询问，细化服务，分解柜面压力，引导符合条件客户在智能机具、手机银行或者ATM完成业务操作。给客户带来高效服务，有效分流，减少客户等候时间，提升客户体验。
三、暖心保障
节日期间，到店客户大部分为老年客户，厅堂人员及柜面人员在服务过程中会加派人手，保证老年客户在办理业务时享有细心周到服务。
厅堂人员在适当的时候进行搀扶，避免老年客户在厅堂发生意外。 关注特殊群体，提供个性化服务。
四、节日祝福
情遇粽情端午，暖心国债服务。营业室在做好国债服务同时，给到店客户也送去节日问候，持续做好客户服务，增强客户粘性。
长安支行营业室将持续提升服务质效，从客户服务体验、业务办理效率、金融需求服务满足等多方面多维度入手，提高营业室服务水平，助力实现建设人民满意的银行。
最后祝大家端午节安康，阖家幸福！
长安支行营业室
2024年6月
