线上渠道预约取号服务进一步拓宽了服务渠道，提高了网点服务效率，为提升客户服务体验奠定了坚实基础。
哈密分行营业部针对网点不同的客户群体，积极引导客户了解线上预约渠道，加大宣传力度，逐步培养客户线上预约习惯，为客户提供更加优质高效暖心的金融服务体验。
客服经理通过PAD授权机当日预约情况发现有位取款客户，想了解取款用途便给客户拨打电话，通过询问客户基本情况，了解到客户想要消费购车，这笔资金也不够，并知晓这位年轻客户是事业单位工作人员，收入稳定确实有消费需求，于是工作人员将贷款申请材料提前准备好，客户到店就成功营销了一笔11万60期的消费分期。
通过提前电话触达预约客户，有效地了解了客户的实际业务需求，优化客户服务体验，务实高效的服务态度让客户体验较好，还适时挖掘潜在营销机会，在提高到店客户产品渗透的同时，也树立了我行良好的服务形象。