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营销人员：恒荣路支行李娟
案例时间：2024年6月3日
营销成果：行外吸金4万
案例描述：客户A为我行定期到期 2.5万元客户，通过电话联系到店转存，面谈聊天，讲5万提升活动，该客户比较感兴趣，通过慢慢聊天熟络后，讲解大行优势，客户从他行转入4万元存入定期9万元，对我行细致服务很认可，同意后续长期使用我行卡。
营销心得：任何客户都有挖掘的可能性，不要放弃和忽视任何营销的机会，持之以恒，定会有所收获。
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营销人员：昌州支行李邦瑞、童思翼
案例时间：2024年6月3日
营销成果：行外吸金17万
案例描述：客户A为我行定期5万到期客户前来转存，通过电话联系其来转存，约到店时间，深度挖掘客户需求和他行资金，通过和客户聊天谈到安全感，用真诚的服务打动客户挖转他行7万元。客户B到前台存定期，客服经理通过几句话营销和客户熟络，了解到客户他行还有活期，进一步营销介绍我行定期产品和服务，客户同意将他行资金转入存三年定期。
营销心得：客户经理展现优势获得客户信任，客服经理敢于开口才能获得更多业绩
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营销人员：广顺支行胡屹琳
案例时间：2024年 6月3日
营销成果：信用卡1，预约商户办理1
案例描述：客户于某上周测算贷款无额度，客户表示很少在我行办过业务。在微信与客户耐心沟通后，热情邀约客户到网点。当面讲解我行信用卡及商户收单业务，表示增加在我行结算，可以提升信用度和后期贷款额度，客户表示认可，也对我行服务很满意，后续会尽量在我行结算。
营销心得：要多角度给客户植入产品，增加客户粘性。
营销人员:荣昌支行营业室李波
案例时间:2024年6月3日
营销成果:三方绑卡60,手机银行10，兴农通15，信用卡1
案例描述：大堂经理李波在今日到店客户较多厅堂较为繁忙的情况下，在做好厅堂分流及处理客户日常业务的同时，紧抓厅堂流量客户，不放过任何一个开口营销机会，坚持营销，多种产品并入推荐，最终喜获三方绑卡60户,手机银行10户，兴农通15户，信用卡1户的好成绩。其中客户王某到店咨询办理短信开通业务，李波经理在了解客户信息后发现客户为我行代发客户，立即向客户宣传我行信用卡优惠活动并推荐办理信用卡，同时通过兴农通目前可领取微信立减金等活动营销客户办理手机银行及兴农通业务，同时进行三方绑卡。
营销心得：多角度发掘客户需求，把握客户每一次到店机会，在办理业务的同时植入产品营销，多种产品并入，利用我行一些目前优惠活动，诸如“兴农通登陆可领取微信立减金”等活动吸引客户。
营销人员：昌州支行陈渤
案例时间：2024年6月4日
营销成果：对公客户办理我行个人银行卡、手机银行、U盾、短信等业务
案例描述：客户谢某因一笔货款急需转入，但困于没有办理公司账户，我网点员工陈渤了解情况后，及时调整时间为客户办理开户业务。在办理业务期间了解到客户主要从事鸡蛋批发、建材销售等业务，个人账户流水较大，但客户未持有我行储蓄卡，随即营销客户办理我行个人储蓄卡，并为客户办理了u盾、手机银行和短信业务。客户在此期间，对我行热情高效的服务表示认可，愿意长期使用我行卡，为我行后续营销打下基础。
营销心得：急客户之所急，做好服务是成功营销的关键。
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营销人员：荣昌支行营业室涂琳
案例时间：2023年6月4日
案例描述：利用端午佳节送礼品的契机，电话联系某私银客户，因客户长期在重庆，平时产品沟通均通过微信联系，且客户年轻，自主意识很高，此次联系着重沟通了持有理财产品收益以及利率下行的一个大经济形势。前期多次在配置中推荐终身寿保险，客户均无兴趣，但本次客户主动提到这款产品，希望我能给出一个具体的方案让她看到60岁的收益，目前方案已发送给客户，明日继续跟进，争取出单。
营销心得： 在客户的日常营销维护中，不能以销售某类产品作为首要目标，特别是高净值客户，首先要得到客户对自己专业度的认可，给予专业配置并详述配置理由，慢慢将观念渗透给客户，通过建立信任，让客户购买产品，我们实现销售，做到共赢。
营销人员：恒荣路支行冉红艳
案例时间：2024年6月4日
营销成果：活期存款转化为定期存款30万，理财产品10万
案例描述：客户A前期到网点柜面办理跨行转账9万元，我作为大堂值班经理主动为客户介绍手机银行的方便快捷和节省转账手续费，客户A称自己没有手机银行，就在柜台办理转账即可，我立即说分分钟就可以办理好手机银行且省一笔手续费，客户见此便答应了办理手机银行，手机银行办理好后手把手教客户怎么操作且把转账额度为客户设置好，客户轻松的解决了跨行转账。由于客户年龄较大，操作手机银行不是很熟练，来来回回的试了几次后终于接受了手机银行。待客户的事情解决了之后便和我聊起了天，客户称自己卡上有40万活期存款不知道该怎么理财，存定期嫌利息太低且不灵活但又害怕买其他产品有风险，我随即为客户推荐了一款PR2风险等级较低的理财产品，客户当时很犹豫，没有立即购买理财产品，决定回家考虑一下再购买。一周后的今天中午，客户来到网点主动找到我说要买理财产品但是还是害怕有风险，我将客户的活期存款30万元存入定期，10万用于购买理财产品，客户先尝试着理财产品等慢慢接受了再进行其他投资，最后客户主动要求加我微信，以后遇见有不懂的地方可以直接找我。
营销心得：用心服务好每一位客户，客户也会真心的回馈给你。
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营销人员：荣昌支行广顺支行邓立挺
案例时间：2024年6月4日
营销成果：3年定期存款30万元
案例描述：在客户开卡时主动询问客户是否有存款理财的需求得知客户在邮政银行有定期存款已经到期，经营销后现金存入30万元3年定期存款，后续还会继续跟进报名月月升金，并加入管户，客户表示还有定期资金即将到期会陆续转入我行，我们将高度重视与客户保持联系。
营销心得：在跟客户交流的过程中，要了解到客户的资金情况，及时掌握并进行相应的营销策略，抓住客户需求，让客户满意。
营销人员：荣昌支行恒荣支行邓立挺
案例时间：2024年6月5日
案例描述：客户在大厅办理手机银行业务咨询时主动向客户推荐我行资产提升活动并及时转介客户经理，经营销后客户取现20万元存入我行3年定期存款，客户对我行服务态度高度认可并表示后续其他银行存款到期后会陆续转入我行，我们将持续与客户保持联系。
营销心得：在进行大堂营销培训后，立即投身到实践当中并取得成效。在日常工作中树立大堂经理1号位角色意识，积极接待并转介客户。
营销人员：荣昌支行薛露
案例时间：2024年6月5日
营销成果：经营快贷 17 万元
案例描述：当大堂经理正在忙于指导其他客户办理业务时，有一位客户想去咨询，这个时候我便上前询问客户是不是有什么可以帮到您？谈话过程中了解客户有贷款需求，便向客户介绍了我们的经营快贷，手续简单提款方便，客户便在指导下测试了额度，最终为客户成功办理了17万经营快贷。客户很满意我们的产品，对我们的服务也很满意。
营销心得：多了解我们的产品，发现客户需求，针对性推荐产品，让客户满意！
营销人员：昌州支行史盛梅
案例时间：2024年6月5日
营销成果：期交保险30万。
案例描述：客户A为我行财富客户，前期转入资金准备购买理财，客户经理几次邀请客户到店详细沟通未成功，便通过微信为客户挑选不同种类的理财产品并详细为客户讲解和解答疑问。及时的回复和耐心解答获取客户信任，借本次端午回馈契机，通过邀请客户前来领取礼品的时机，与客户沟通资产配置，采用宋老师教学的抓住客户痛点和需求的方法，成功出单期交保险，稳定了在我行的资产90万，并进一步加深与客户的情感联络。
营销心得：稳定和增加客户的资产，需要通过多样化产品为客户做好科学配置，为满足客户需求提供不同的建议。未来，客户经理更应该着重增强自身专业知识和服务能力，为客户提供个性化服务，赢得客户信任，增强客户粘性。
营销人员：广顺支行毛勇
案例时间：2024年6月5日
营销成果：今日网点负责人代班无运营主管和大堂人员，见网点负责人和客户经理在办公室忙于梳理客户，我主动补位大堂。一位年轻客户前来交党费，业务办理过程中，我主动向客户提及今日晨会学习的我行信用卡优惠活动，客户表示近期有购物需求，如此优惠的活动和权益吸引了客户，当场同意办理一张信用卡。
营销心得：加强产品学习，细心识别潜在客户，多开口多宣传，耐心做好服务，不放过任何一个到店客户。
营销人员：吴娟 李娟
案例时间：2024年6月6日
营销成果：私银客户对公户1户
案例描述：客户A为我行私银客户，其从事网络直播行业，时间不固定无法到网点，借端午契机多次联系客户，把握客户空闲时间上门拜访，客户对我行服务非常认可，成功营销对公开户，预计后续流水近千万，也由此增强了客户粘性。同时，与客户沟通资产配置，客户初步认可，建立了良好的营销基础。
营销心得：对于无法到店客户，要多联系，主动出击，创造见面机会，结合自身专业知识和服务能力，为客户提供个性化服务，赢得客户信任，会有意想不到的收获！
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营销人员:李邦瑞
案例时间:2024年 6月6日
营销成果:客户答应后期他行到期资金会陆续转入我行
案例描述：今日，在宋老师的指导协助下，我网点联合恒荣路支行共同完成一场关于“星级客户权益及如何守住自己财富”的小型沙龙活动。在活动结束后，了解到客户蒋某在多家银行都有存款。同时，蒋某对本次活动给予了高度评价，称其感受到了我行对她的重视，也看到了我行的专业性。客户主动表示后期会陆续将其他银行资金转入我行。后续我会持续跟进客户资金落地，早日成为我行财富客户。
营销心得：做有温度、个性化、专业化的服务，才能更好的拉近我们与客户关系，增强客户对我行的认可度。
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营销人员：荣昌支行唐小沛
案例时间：2024年6月6日
营销成果：今日有位客户在柜台存入3.9万的现金，我询问客户存活期还是定期，然后客户表示这笔钱是她女儿的钱，她帮忙存在她这里，我就开始询问客户，那这笔钱是否最近要急用，如果不急用可以存一年定期，如果想取，随时都可以支取，活期利率很低，可以了解一下定期，客户就对我们定期利率很感兴趣，就问了一年到三年的定期利率，我给客户介绍了之后，客户表示她卡里加上这一笔钱一共有10万想存一年的定期。最后成功为客户将活期的存款存入定期。
营销心得：客户在办理业务时，要能抓住客户的潜在需求，为从客户角度出发，才能让客户满意。
营销人员：荣昌广顺支行杨鹏勇
案例时间：2024年6月6日
营销成果：今日中午11点时，网点主任和客户经理外拓营销客户不在网点，运营主管忙于授权无暇顾及大堂业务。于是我主动补位接待大堂客户，恰有客户前来咨询业务，经过沟通了解到客户有贷款需求后，帮客户测个人信用贷款，但因客户信用卡透支未还影响，无信用额度。但在指导客户操作手机银行过程中发现客户有大额存单，立即向客户宣传质押贷款，经沟通，客户同意办理大额存单质押贷款，并成功提款7万。客户对我行服务很满意，并说我行业务全面，办事效率高，表示以后会经常光顾我网点。
营销心得：要各个岗位灵活补位确保到店客户服务体验好，多了解我们的产品，发现客户需求，针对性推荐产品，让客户满意！
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