网点预约及到店识别引导服务新模式正在深入开展，为改善客户服务体验，主动适应新形势下客户线上化服务需求，为常客提供高效且优质的服务体验，潜山皖城支行充分发挥网点阵地作用，通过组织开展常客邀约，有效缩短了客户等待时间，提升了服务水平，推动了网点向轻型运营模式转变，持续为网点经营转型增效赋能。
支行依托网点预约及到店识别等服务，实现了网点运营资源的有效调度和客户服务的无缝衔接，业务办理流程简便迅捷，客户需求获得精准满足。随着网点预约及到店识别引导服务的宣传推广，越来越多的客户已经习惯了使用此项服务，本周使用预约服务的客户有8位，触达率75%，客户服务满意度显著提升。
积极推广预约新服务模式，对常到店办理业务的常客积极推介网点预约服务，引导客户可以选择通过手机银行、微信小程序"工行服务"等渠道进行预约取号。网点人员依托"网点通"PAD 做好客户预约触达服务，及时查看客户所预约办理的业务类型，提醒客户需要携带的业务办理材料，提前了解客户诉求并精准推荐营销产品，线上线下双管齐下，为客户带来更优质、更便捷的服务体验。
潜山皖城支行将持续实施网点预约和到店识别服务的新模式，集思广益、多措并举，进一步落实网点预约和到店识别服务的工作要求，切实提高对客服务质量，满足客户多样化的业务需求，为网点高质量发展贡献力量。