为推进老年客户服务工作，辽源开发区支行秉承“客户至上”的服务理念，贯彻落实金融常态化要求，践行社会服务责任，为老年客户提供更多优质的金融服务和开展金融知识普及活动，积极打造工行驿站，全体员工共答养老爱老“高分卷”，共画利民惠民“同心圆”。
支行深入了解老年人的理财需求，联合保险公司，在支行活动室举办了活动沙龙。此次活动，阿姨们积极参与，既学到了保险的相关知识，也体验了DIY香薰牌的乐趣，为自己设计了独一无二的作品。
近日，支行接待了一位老年残障客户，行长亲自陪同，协助客户办理银行卡绑定三方账户，找回微信密码，提现成功后完成取现，并兑换我行零钱包。客户对我行耐心、热情的服务态度表示认可和感谢。
支行在大堂开展“存款保险”宣传活动，向到店老年人宣传存款保险的保障范围、保障程度和保障资金的来源，提高老年人客户对存款保险的认知和理解，维护老年人存款的合法权益。
为了保障老年客户的资金安全和合法权益，支行还积极走访周边社区向老年客户开展“防范非法集资”宣传活动，为老年客户普及非法集资的概念、特点和危害，提高老年客户防范意识，保障老年客户资金安全，降低老年客户受骗风险。
从历史文化传承来说，尊老敬老爱老养老是中华民族的传统美德。支行积极响应号召，将尊老敬老爱老养老放在首位，建设“工行驿站”，将支行打造为老年客户“身边的银行，可信赖的银行”，为老年客户的金融生活筑牢屏障，赶上智能科技化的金融车道！