工行马鞍山和县支行:
创新模式 提升质效

张张张世义吖
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为深入贯彻中央经济工作会议精神,提升县域支行网点竞争力,现开展线上预约、服务触达、厅堂引导活动。邀约客户体验一站式、高品质服务,从而提升对工商银行的信任感与满意度,形成良好口碑。

“你们工行现在服务这么先进了,我在家就能预约业务解决我的烦心事,不用这么热的天再跑一趟了!”客户尹某是我行代发客户群体,每月经常来网点支取他和家人退休金,之前来网点一等就是半小时容易心烦,如今只需在微信小程序预约好时间段,便可直接来网点取号办业务,真是太方便了!

6月3日,和县支行营业室大堂经理通过PAD“首页-预约触达-常客触达-对公客户”发现一位客户为我行优质活跃客户,大堂经理立即转至绍支对公窗口。经沟通该客户想让我行上门为其公司办理代发工资卡业务,网点负责人立刻与市场部取得联系,联动营销,服务客户。

   本次外拓活动,共办理薪金卡16张,其中绑卡80,信使2,三方13,养老金8,信用卡7,公众号15。拓客户,创中收。

和县支行除了对到店客户进行宣传外,也经常结合各项活动深入街道社区等场景,为身边老百姓带去更加安全、便捷、高效的金融服务,打造人民满意的银行。

和县支行将持续开展此类活动,做好客户跟踪管理,拉近彼此之间的距离,提供更优质的产品与服务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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