端午佳节情意浓，上门服务暖人心。2024 年 6 月 3 日，一位客户匆忙地来到灵宝农商银行川口支行营业厅，他神情焦急的找寻什么：“请问谁是这儿的主管？”。川口支行行长郭静坡听到后立即上前了解情况。
原来，他的父亲2024年 5 月 13 日在川口支行办理了一张 4 万存单，但前两天突发脑炎，现正在河南省人民医院重症监护室进行治疗，急需缴医药费，因事发突然，存单丢失，且未告知存单密码。
川口支行郭行长了解清楚情况后，为了与时间赛跑，紧急召开支行班子会议，由川口支行的两位工作人员前往河南省人民医院进行现场核实。因医院重症监护室规定只能在单数日进行探望，确定上门服务人员，敲定日期，提前做好准备工作，确保高质高效完成本次上门服务。
2024 年 6 月 5 日，由川口支行内勤副行长李瑶以及客户经理屈文选驱车赶往河南省人民医院， 经过4 小时的路程，李行长顾不上长途坐车的疲惫，立刻找到委托客户，按照规定进入重症监护室进行双人核实，并办理了相关手续。
川口支行所有工作人员完成了一场爱心接力赛，客户的“救命钱”于 2024 年 6 月 6 日顺利取出，已经用于治疗费用。
客户对川口支行的工作人员感谢不已，对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，握着郭行长的手说：“太感谢你们了，为我家的事不辞辛苦，长途跋涉，为我父亲争分夺秒，你们都是好人啊！”
一个暖心的举动，不仅解决了客户的困难，也温暖了客户的心，灵宝农商银行川口支行一直秉承着以客户为中心的宗旨，急客户之所急，为客户提供专业优质的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。