5月20日，华清苑小区五号楼二单元三楼居民向社区网格员反映，四楼居民家中漏水严重，与四楼沟通时还闹得十分不愉快，希望社区帮忙调解矛盾，尽早解决问题。
6月3日上午社区工作人员打电话给王先生及物业工作人员，在充分了解事情原委的情况下，多次打电话联系到4楼业主的儿子刘先生（业主年龄已85岁，儿子刘先生负责处理此事）。刘先生表示，他愿意为此次漏水事件负责，之前也在物业工作人员主导下与三楼王先生就此事进行过多次协商，但因双方意见差距太大，未达成一致意见。现在他表示仍然愿意负责，并提出3种处理方案：1、由他请人修复漏水部分，对客厅、主卧、次卧三处漏水墙皮铲除修补后，再用乳胶漆将三间房屋屋顶（仅屋顶）全部刷白，保持整体美观；吊柜渗水处水渍印用自喷漆简单修复，消除泡水印渍。2、房屋维修由王先生自己负责，刘先生自己找人预估工料费共计700元，他可以多加100元共800元付给王先生由其自行处理。3、如果以上两种方案王先生均不同意，请王先生上诉，他本人愿依法赔偿对方损失。但是王先生还是对以上方案不予接受。
期间，社区工作人员也是多次联系双方当事人，从情理法多方讲述其中的利害关系，希望都能各退一步，尽快达成共识， 以免影响大家多年的邻里关系。最终，在社区工作人员的凑合下，6月8日上午，三楼和四楼业主坐在一起进行心平气和的商谈漏水问题，最终达成一致协议：四楼给三楼业主客厅，主卧，次卧，外加厨房屋顶进行维修，三楼表示同意此方案。
文化路社区将继续关注此事进展，确保问题得到妥善解决。矛盾纠纷调解是社区和谐的关键，文化路社区将始终关注居民的需求，迅速响应并协调各方资源，将群众的事务放在心上，提供温暖贴心的服务，切实解决矛盾纠纷，确保辖区居民的生活平安幸福。