近日，一位哈萨克斯坦外籍客户来到了奇台农商银行营业部，称需要办理一张储蓄卡用于探亲日常消费，但由于没有中国身份证件，她在其他银行未成功办理开户业务。大堂营销经理迅速将客户带到了外籍人士绿色窗口。“您好,女士,请坐。首先，为客户介绍外籍来华人员支付服务相关政策，提供简易开户服务，并悉心解释关于账户相关限额及长期不动户的管理规定。我行柜员通过对客户护照、境外手机号、居住地址等信息的核实后，立刻启动外籍客户简易开户流程,通过简洁明了的语言解释了外国人简易开户的流程，耐心指导其填写相关资料办理开户。
办理过程中,柜员耐心解答,我行系统需要登记个人信息的重要性,确保客户理解清楚。在核对护照时,柜员细心地比对照片和本人是否相符,并询问客户是在中国待多久，以确保符合开户要求。随后,柜员熟练操作快速录入客户信息,并仔细核对各项资料。通过便利化的开户流程，客户很快便成功办结了银行卡开户业务。工作人员积极协助其办理快捷绑卡以满足其移动支付需求，为了让外国友人在我国也能方便快捷的消费，工作人员还为客户兑换了零钱包。办理完毕，客户对我行的热情服务表达了由衷的感谢。
为有力贯彻落实外籍来华人士等客户群体的支付服务优化工作，奇台农商银行在前期工作的基础上，积极组织开展员工培训，强化对外籍来华人士开户政策、流程及账户功能等最新政策及业务的熟悉掌握，确保能够做到问题解答顺畅，业务办理高效，给予客户更加安全、便利的服务体验。