为进一步强化服务意识，提升服务品质，规范员工礼仪，增强员工综合素质，提升网点综合竞争力，树立企业良好的形象，中国工商银行长春南部都市支行于2024年6月8日开展了员工服务礼仪培训。支行主管行长、综管部、各网点现场管理人员、客服经理及市场经理等人员参加了培训。
此次培训课程采用线上钉钉群直播的方式，围绕员工的仪容仪表规范展开，突出了着装规范、仪容仪表、日常举止要求等内容；采取了理论讲解、实例分析等多种讲解形式，使员工对仪容仪表规范的重要性和具体要求有了全面的了解和掌握，尤其是员工在日常细节等内容得到了规范。如：发型、面部的清洁和修饰；男士的胡须和发型更加整洁，女士的妆容也更加得体等，员工的精神面貌有了显著提升。同时，对于配饰的佩戴也有了明确的规定，能够按照要求佩戴工牌、饰品等。
通过此次培训，参训的全体支行员工对礼仪有了全新的认识，对银行制服的穿着要求有了更加清晰的把握，能够按照规范穿着制服，保持洁净、清爽，举止端庄、言行得体。同时，全行上下将以此次学习培训为契机，切实做到理论和实践相结合，学有所思、学有所悟、学有所为。进一步增强员工对仪容仪表规范的重视程度，并能在日常工作中学以致用，用规范的服务彰显人文温暖，进一步提升文明服务水平，筑牢网点服务管理发展基础，为支行业务经营高质量发展赋能。
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，中国工商银行长春南部都市支行将一如既往践行“以客户为中心”的服务理念，真正做到把客户放在首、努力创建“客户至上、服务一流”的银行，为推动各项业务高质量发展奠定坚实的文化基础。