中国工商银行邵阳广场支行成功拦截一起“投资军用物资”电信诈骗案，为客户避免了5万元人民币的资金损失。
6月2日11点55分，一中年女子来广场支行办理网银限额调整及转账汇款业务，客服经理在审核转账材料后，出于业务敏感性向客户询问了汇款用途，在与其沟通的过程中得知该女子与接收方仅是网友关系，两人认识不超过一个星期，对方通过拉家常拉近关系后要求其下载软件进行投资，对方称目前手里有个稳赚不赔的军用项目，投资可以翻番甚至更多，客服经理听完立即意识到该客户正在遭受电信诈骗，第一时间将其引导至网点负责人的办公室，网点负责人在了解了相关情况之后，一边安抚客户情绪，一边深入了解客户转账的内容、用途及收款人等信息，同时向客户进行防电诈风险提示并讲解电信诈骗案例。二人晓之以情、动之以礼地劝说了客户半小时后，客户幡然醒悟，随即卸载了聊天软件，并对我行工作人员表示感谢：“要不是你们积极负责，及时将我劝阻，我的5万块就没有了！”
此次事件后，为加强一线员工的反诈工作能力，广场支行定期开展反诈工作交流会议，采用案例剖析、分组讨论、分享实践经验等方式不断提升员工识诈、反诈能力。同时，还积极组织员工开展线上学习和专题培训，不断梳理业务流程和岗位规范，加强员工在日常业务办理过程中及时发现和处置风险的识别能力和应对能力，做好客户服务和风险提示，牢牢守护百姓的钱袋子！