为贯彻落实总公司“以客户为中心”的数字化转型重点工作，扎实推进柜面改革落地实施。塔城分公司客服运营部于6月7日下午，召开柜面改革工作开展及推进转培训会议，各支公司、营销服务部及机关各部门负责人，共27人参会。
本次柜面改革工作转培训会议主要有四个方面内容：一是柜面改革工作背景，从当前发展趋势、各机构现状、人员分布现状、到机构痛点问题分析；二是柜面改革工作组织开展，改革目标、组织领导、配置标准、人员确定；三是柜面改革标准操作流程，适应线上出单模式、集中出单管理、推行承保线上化、扩大共享服务范围、柜面服务管理及柜面基础设施建设；四是柜面改革推广计划及时间进程。
会上，由客服运营部经理陈秋兰对柜面改革工作培训会议做出总结及具体要求，并与各负责人沟通讨论下一步工作开展实施措施。
通过此次转培训，使各支公司、营销服务部及机关各部门认真贯彻落实此次柜面改革会议要点。以标准化、专业化、集约化、数字化的建设方向，达成强服务、控风险、低成本、促成长的改革目标，为塔城分公司有效开展柜面改革各项工作任务提供助力。