为持续做好网点养老金融特色生态建设，深化养老金融场景运营能力，营造敬老服务文化，进一步提升长辈客群的综合服务体验和金融教育水平，工行深圳公明支行积极组织开展“养老金融在网点，助老联盟在行动”之“反诈明眼人”主题防范电信诈骗宣传活动。
发挥“工行驿站”优势，打造老年客户学习港湾
网点充分发挥“工行驿站”的平台优势，将其打造成为老年客户学习金融知识、享受贴心服务的温馨港湾，并依托“工银爱相伴”这一特色服务品牌，聚焦长辈客群的需求，开展反电诈教育宣传活动。
开展厅堂微沙龙，答疑解惑
网点以厅堂微沙龙的方式开展反电诈教育关爱活动。活动现场通过现场发放大字版防范电信网络诈骗宣传折页、真实典型案事例讲解的方式，生动演绎防范电信诈骗知识要点，揭露针对老年人诈骗的“套路”和惯用手法。现场工作人员在老人客户阅读反电诈宣传折页的过程中，采取以案说法的形式穿插讲解银行工作中遇到的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的语言解释了电信诈骗案件的特点，让老年人“一看就懂、一学就会”，实现金融知识“触手可及”。工作人员生动形象讲解了犯罪分子如何利用虚假信息诱导客户转账、冒充公检法人员诈骗、以投资理财为名实施诈骗，并为客户答疑解惑，让老年人更容易接受，更乐于参与到活动中去。
反诈宣传嵌入客户业务全旅程
网点将反诈宣传嵌入老年客户业务办理全旅程中，在客户等待办理业务过程中向客户普及防范电信诈骗知识，并耐心回应老年人关心的反诈、存款安全等问题，精准将反电诈知识“交”到老年人手中，进一步守护长辈客群金融资产安全。
结语
此次活动得到了广大老年客户的高度评价，切实增强了老年群体识别和防范诈骗的意识与能力。今后，工行深圳公明支行将继续深耕细作，加大反电诈知识宣传力度，持续优化“适老化”服务举措，以更加贴心、专业的金融服务，为长辈客群打造一个更加安全、便捷、有温度的金融环境。