近日，一位老师来到华师支行咨询换卡不换号业务。由于其老公患病，已住院多年，且该账户未开通电子银行业务，老人无法亲自到银行网点办理换卡不换号手续，也不能通过手机银行完成此操作。
了解到这一情况后，华师支行秉持“特事特办”的原则，积极寻求解决方案。银行工作人员首先指导老师为其老公申请换卡不换号业务，并详细登记了老师的住院地址和联系电话，随即申请外派设备。6月7日，客户的新卡到达网点后，华师支行迅速安排两名工作人员上门服务，把银行“搬”到了医院，为老人完成了换卡不换号的启用手续。银行工作人员优质、高效且人性化的服务，让老人不禁连连称赞。
工行华师支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，从便民出发，于细微处用心，急客户所需、解客户所难，不断提升金融服务的质效，增强群众的获得感和满意度。