为落实分公司国贸地区出行需求调研任务，结合乘客诉求，进一步优化线路、站点。第一车队秉承“乘客至上”的服务理念，于2024年6月5日至7日，接连三天实施了针对国贸地区的出行需求实地调研活动。
本次活动车队管理人员带队，广大党员、班组长、职工代表以及青年志愿者积极响应参与。他们分成若干小组，分别驻守在938快路庆丰公园、823路郎家园、804路大北窑南等重要站点，通过与乘客面对面交流，收集第一手的需求信息。调研过程中，志愿者们耐心倾听，细致记录，不仅关注乘客对于线路、站点的意见，还深入了解他们在出行过程中的痛点与期望。
在庆丰公园站三天分别有18名青年志愿者参与调研活动。
大北窑南，上班族普遍反映早高峰时段车辆拥挤，希望能够增加运力或调整发车频率。
每天在郎家园坐车的乘客则更多关注站点的无障碍设施完善，以便更好地服务于行动不便的人群。
通过对这些宝贵意见的整理分析，第一车队将着手制定相应的优化方案。无论是调整线路走向，还是增加班次密度，亦或是改善站点设施，都将以乘客的实际需求为导向，力求实现服务的精细化、人性化。
此次实地调研活动不仅是一次对现有服务体系的审视与反思，更是一次凝聚团队精神、展现责任担当的实践。第一车队的每一位成员都深知，每一次的改进与提升，都离不开乘客的反馈与支持。我们将持续倾听民声，不断探索创新，以期打造更加便捷、舒适的出行环境，让公交成为市民生活中的一道亮丽风景线。