根据关于加快推进县域机构高质量发展工作部署，为进一步提升县域支行运营业务处理质效，6月6日，总行运营管理部周璐铖、张严、周岚赴宿州分行开展运营业务专题培训。分行运营部和辖内18家支行运营人员参会。
分行运营管理部负责人关琨对总行三位老师的到来表示热烈欢迎，希望分行全体运营人员珍惜本次宝贵的学习机会，用心聆听，深入思考，提升业务水平。
培训开始，首先由周璐铖老师围绕重要制度沿革、犯罪手法更迭、柜面防控要点及疑难问题应对四个方面，对《反电诈的"前世今生"》进行了详细讲解，内容通俗易懂，尤其是分享的真实案例，使运营人员更加清晰地认识到反电诈工作的重要性和严峻性。
接着由张严老师通报了分行1-5月份集中运营业务运行情况，对2024年审核规范的更新内容逐一讲解。结合分行今年出现的集中运营业务典型差错案例进行解析并提出了管理要求。通过理论结合实际的方式，在讲解过程中明确了集中运营业务处理时的注意事项，使大家认识到日常操作中可能会出现的错误和风险点，加深印象，引以为鉴。
随后由周岚老师通报了分行2023年和2024年一季度的事后监督差错情况。通过统计分析分行的差错类型和分布情况，结合典型案例，对常见的严重、较严重和一般差错进行了详细解读，并提出了中肯有效的工作建议，提醒支行运营人员减少低风险差错，避免高风险差错，杜绝违规行为，确保业务合规办理。
最后，关琨总经理对总行运营管理部本次送培训活动表示感谢！同时，要求分支行运营人员要再次认真学习培训课件，真正吸收业务知识，不断提升业务技能，进而提高分行整体运营业务风险管控效率和业务质量。
本次培训内容丰富、实用性强，使分行运营人员受益匪浅。宿州分行将以此次培训为契机，在接下来的工作中进一步加强培训和业务监督，切实做好柜面服务，为我行运营业务的高质量发展贡献力量。