6月6日，正阳街道韩家湾社区群众通过12345热线反映秦韵佳苑南门外步行街路面破损不平的问题。韩家湾社区副主任袁建峰接到电话后，高度重视，立即带领维稳办工作人员前往秦韵佳苑社区服务中心了解相关情况。随后在社区书记、物业经理等人的陪同下，到现场查看情况，发现步行街东西向200米范围内存在多处地面不平、地砖破损的情况，给居民通行带来极大安全隐患。
6月7号上午，袁主任再次带队维稳办工作人员，与秦汉集团公司、秦汉住建局、秦韵佳苑物业到现场查看破损情况。随后开会协商如何进行责任划分，确定维修责任单位和维修期限。
协商会议结束后，袁主任组织维稳办工作人员、秦韵社区工作人员等召开安全生产排查部署会议。袁主任强调，群众事无小事，百姓需求就是工作标准，重视居民的诉求才能得到群众的认可。会议要求，全体工作人员要以积极的态度认真做好目前最为关键的“三夏”安全工作，从提高认识、加强沟通、统筹资源等方面入手，形成工作合力、强化责任分工，聚焦群众诉求，护卫群众平安，切实提高群众满意率。