“刮骨疗毒”出自晋代史学家陈寿的《三国志》， 意思是，刮去深入至骨的毒性，以治好伤口。这个成语比喻以大无畏的勇气革除自身弊病，从根源解决问题。
近日，侨银股份银海环卫一体化项目正在进行一场前所未有刮骨疗毒的大手术。项目以“创城”工作为牵引，以痼疾顽瘴问题为‘病灶’，以“涤旧焕新”为‘手术刀’，找准病灶，刮骨疗毒，对症下药。
一、刀刃向内，刮骨疗毒
“一夸便笑太肤浅，一批就跳当警惕。讳疾忌医最要命，麻痹肯定出问题。”6月5日，项目部分别组织由总部领导主持参与的决策团队和所有一线管理团队参与的两场会议，总部领导对项目近期“创城”工作进行点评并做出重要指示，要求项目针对“创城”工作暴露出来的问题，从细从实严抠“创城”不足，查漏补缺，对创城中发现的问题迅速行动，瞄准问题靶心，加快整改落实。
▲全国运管中心四区域总经理江毅到项目主持会议，对项目重点工作作指示。
项目部以本次“创城”工作中出现的问题为导向，坚决落实公司领导指示，不换思想就换人，对项目负责人发出警告，对问题责任人进行问责追责；是管理机制的问题，要建立健全管理机制；是标准的问题，要现场明确标准，打样立标。
▲项目组织管理人员会议，传达江毅总指示，并对近期工作出现的问题做深刻总结、对下阶段工作做部署。
为项目计，为城管交通局计，为银海区计，为北海市创城计，针对管理团队责任心不强、思想麻痹、标准不高、有标准不按标准执行等主观问题，严格追责问责，绝不姑息迁就；针对管理能力不足、业务能力不强、思想觉悟不高等客观问题，坚持能者上、平者让、庸者下，补强管理阵容，发挥”火车头“作用。
▲各网格迅速行动，组织一线员工落实工作部署。
项目部就6月2日晚上区城管交通局领导带队检查中指出的问题，当晚对项目分管副总进行通报批评并给以绩效考核，对网格主管给与绩效考核并就地免职。6月3日上午在迎检保障活动中，对广东路铁路桥段工人违反劳动纪律坐岗玩手机给与绩效考核处理。对6月3日晚的保障任务中应急响应慢和工人未按要求配足作业工具、以及机械作业未与人工高效配合等问题，做出了追责和反思。
▲各网格迅速行动，组织一线员工落实工作部署。
刀刃向内，刮骨疗毒是智慧，更是勇气。刮骨疗毒的痛苦是有意义的，不经历烈火的考验，怎能得到重生的喜悦，作为银海项目的每一份子都需为自己的岗位、为银海区环卫事业负起百分之百的责任。
▲各网格迅速行动，组织一线员工落实工作部署。
二、壮士断腕，去腐生肌
针对项目运营问题，敢于正视，不讳疾忌医。壮士断腕、排毒杀菌，壮骨补钙、去腐生肌，才能提高免疫力，防止出现更大问题。项目部组织所有管理人员深刻反思自省、剖析自身不足、提出整改措施，自揭伤疤、自我疗愈，实现能力提升。
▲按照江毅总指示和项目部工作计划，项目负责人带领管理人员逐个网格、逐条道路排查问题，定标准，立规矩。
自6月6日起，项目负责人带队，分管副总、品质经理、区域主管参与，对辖区内主次干道逐条进行排查。上午对几条主干道人行步道两侧杂草、边界模糊、普扫不到边、泥沙积存、雨后苔藓、绿化带边缘保洁不到位等问题开展自查自纠。探究根源主管巡查不到位，保洁标准低下。现场为一线管理人员讲解示范作业标准，手把手亲自教作业方法，言传身教作业工艺。这种方式不仅是开始，更是常态。
▲要求边界清晰，无杂物。
项目运营团队唯有以壮士断腕的决心和勇气，才能让团队才能走得更远。要求项目中层干部要有谋划布局、改革鼎新能力，各级管理人员要边工作边学习，边学习边成长，边成长边提升。要求各级管理人员立足银海区环卫事业发展的新环境，学习钻研，拓展思路，改进优化。突破惯性思维，勇于实践新的思路和方法，鼓励基于积累和继承的持续改进与优化，注重细节改进，不断提高质量、效率。
▲示范教学，打样定标准。
要适应发展需要，要勤于学习行业精细化作业模式，戒循规蹈矩、墨守成规、裹足不前，戒凭经验凭习惯式管理。适应企业管理节奏与新形势下城市发展管理要求，否则将被淘汰出局。
▲提要求，做示范，定标准，定规范。
三、勇于向自己开刀
要求各级管理人员在环卫事业理想牵引下，永葆干事激情，始终敏于形势，不断开拓视野，努力学习提升，适应环境变化和企业发展的要求。培养结构化思维能力，把握问题本质，抓住工作重点；既务实稳健，盯住眼前问题，又高瞻远瞩，系统性地解决问题：既关注业务，又重视管理，做复合型管理人才。坚决杜绝队伍中目光短浅固步自封、排斥学习头痛医头、脚痛医脚的行为，坚决去除安于现状、自我满足混日子的人员，让团队放下臃肿的包袱和拖累，轻装简行，提升效率。
▲现场教学，建立标准。
要求各网格主管首先自我加压，对所属区域管理盲区、卫生死角、灰色地带进行地毯式排查，针对管理疏漏和责任心懈怠向自己开战。根据各自区域实际制定循环整治计划，周一对人行道进行强化普扫，周二对绿化带进行彻底保洁，周三对路沿石积尘进行清除，周四对果皮箱精细擦拭，周五对立面卫生、小广告、死角进行清理，周六对垃圾桶、分类亭、公交站台、广告进行擦拭，周日对非机动车道、人行步道杂草进行清除。周度循环，固化作业内容，整治一个区域，巩固一个区域。
▲以点带面，形成辐射引领，全方位带动全员学标准，用标准。
知耻而后勇，是一种蜕变的力量，它如凤凰涅槃，在熊熊烈火中重生的不屈精神，是我们不断奋进的力量源泉，只有深刻认识到自己的不足和错误，才能激发我们内心深处的勇气和决心，去改变、去超越。每一次的失败，都是一次宝贵的教训，让我们在挫折中成长，在反思中进步。因此，银海项目运营团队勇敢面对自己的不足，以谦逊的态度去学习和提升，用实际行动去践行公司“每到一城 美一城”的服务理念，为银海区人居环境提升和北海市“创城”工作添砖加瓦。