孙芬副市长连夜深入一线指导省新冠肺炎疫情防控专家咨询热线平台筹备工作

海口12345

创建于2020-02-13

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　　12日深夜，孙芬副市长来到12345海口智慧联动平台检查并指导省新冠肺炎疫情防控专家咨询热线平台筹备工作。就13日早上8：00启动省新冠肺炎疫情防控专家咨询热线平台工作进行再动员再部署再落实。

　　一是加强咨询专家操作系统培训。省、市卫健委已经协调省、市级医学专家提供24小时咨询服务，确定服务人员名单及时间安排，热线话务员做好信息登记与收集汇总，书面明确操作流程。目前已在海口12345热线平台工作区域开辟了省新冠肺炎疫情防控专家咨询热线平台并挂牌。

　　二是协调各方捋顺工作流程。省12345平台、三亚12345热线、海口12345热线及17个市县的热线语音、微信系统，保障系统平台已完成测试，可以保障无感转换。
三是指导制定业务清单。梳理出了《专家咨询热线平台问题清单》、《各市县自行处理的问题清单》，进一步明确各市县与专家咨询热线平台职责，保障各单位各司其职、紧密配合，快速及时处置问题，提高办结效率，提升海南省各市县人民群众的满意度。

　　四是强调要为专家团队做好保障。指导制定《市民12345专家咨询热线咨询登记表》，目前300份登记表已完成打印；安排协调好专家团队的一日三餐。

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文章由美篇工作版编辑制作

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