民生无小事，枝叶总关情。6月7日，历园新村社区网格员谷裕接到辖区居民的一通电话，5号楼李老师反映楼上漏水洇湿墙面和家具受损的问题，出于无奈找到网格员，希望能帮忙解决此事。得知情况后，网格员立即联系物业和社区工作人员一同前往居民家中，进一步查看情况。
经过查看，原来是因为年久失修管道发生老化，加之楼上居民不常回来住，导致漏水时没有第一时间关闭阀门。针对这一情况，网格员多次电话联系户主，并进行上门协调，终于将楼上楼下的住户都聚到一起，共同协商处理此事。
经过细致地沟通协调，双方最终达成协议：由楼上住户自行负责联系维修人员进行维修，并支付维修费用，楼下住户家具浸湿较轻微，楼下住户及时将家具移开，不再主张赔偿。两家就此事达成一致，李老师对此处理结果表示满意，终于露出了笑容，心里的石头也落地了。