世纪东方城支行网点根据网点当地老年人群体的特点和需求，制定详细的金融知识普及活动计划。利用到店有礼，厅堂微沙等活动，配合工银驿站宣传，确保活动能够覆盖到更多的老年客户。
网点针对老年客户实际需求，简化业务流程，缩短等待时间，方便客户快速办理业务。网点设置无障碍通道、防滑设施等，确保老年客户的安全。此外，工银驿站提供老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年客户阅读和使用自助设备。
网点员工在网点晨夕会接受适老服务培训，提高服务意识和技能。在接待老年客户时，热情主动询问需求，耐心解答疑问，提供贴心服务。在日常的服务中注重细节、创新方式、丰富内容，并建立长效机制。通过这些工作的开展，不仅能够提升银行网点的服务质量和形象，还能够为老年客户提供更好的金融服务和保障。