我网点一对公单位客户，该单位财务人员误将一笔工程款项转入其在我行开立的对公账户上，该账户因营业执照异常导致账户无法对外进行正常支付，而该笔工程款项在约定的三天期限内必须打到合同上指定的账户内，该公司财务人员万分地着急，我行前台客服经理在为客户查询并确认账户异常原因之后立即报告了网点负责人，网点负责人积极地与当地工商局进行沟通，并及时向市行运行管理部请示，然后为该单位客户提出详细周到的解决方案，最终经过多方的努力，该单位客户此笔工程款项在规定时间内成功地进行了支付，得到公司总经理的高度赞许。该公司总经理指派专人到九原支行营业室表达感谢并为网点负责人侯建波行长赠送锦旗一面。
一面锦旗承载的不仅仅是一片真情，更是对于我们服务的一份认可。下一步，工商银行包头九原支行营业室将继续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，为广大客户提供更温暖、更便捷、更优质的金融服务。