我网点一对公单位客户，该单位财务人员操作失误误将一笔工程款项转入其在我行开立的账户上，而该账户因营业执照异常导致无法对外进行正常支付，但是该笔工程款项三天之内必须打到双方合同上约定的指定账户上，财务人员万分地着急，我行前台客服经理张宇宁在为单位客户查询并确认该单位是因为营业执照状态异常而导致的账户异常之后当即报告网点负责人，网点负责人及时地与当地工商局进行沟通，并向市行运行管理部请示，为该单位客户提出解决方案，最终经过多方努力，该单位客户此笔工程款项在规定时间内成功进行支付，得到公司财务人员的高度赞赏，该公司财务人员到九原支行营业室表达感谢并为前台经办人员张宇宁赠送锦旗一面。
一直以来，工商银行包头九原支行营业室始终以专业、热情、周到的服务赢得客户，这面锦旗，不仅是对工行九原支行营业室工作人员工作的肯定，更是对工商银行服务理念的高度认可。下一步，工商银行包头九原支行营业室将一如既往地保持高标准的服务，不断地提升服务质量，以更好地满足客户的需求，为广大客户提供更便利、更快捷的金融服务。