为提升到店客户服务体验，充分发挥预约和到店识别引导模式运营准备和营销辅助等作用，肇源支行集中宣传线上预约叫号模式，进一步提升网点服务水平和客户服务体验，减少排号等候时间，让金融服务变得更加贴心与高效。
肇源支行通过厅堂宣传、现场演示手机银行、小程序等方式让客户快速了解到预约服务新模式。线上预约渠道多种多样，如手机银行、“工行服务”微信小程序等多种渠道都可以轻松完成预约操作。这种多渠道、全方位的预约方式，让每一位客户都可以根据自己的喜好和习惯，选择适合自己的预约渠道。预约叫号程序简单，登录后，仅需点击预约叫号服务，客 户可以在所选平台选择网点及办理的业务， 指定预约办理日期和时间。与此同时，在客户未到达网点前，在平台也可观察网点客户排队情况，提前了解网点办理业务进度，不仅如此，大堂经理还可通过系统进行外呼触达，提前与客户进行沟通，告知客户所需携带的相关证件及材料，从而根据客户需求，提供更加优质高效暖心的金融服务体验。
下一步，肇源支行将加大“预约叫号”的宣传力度，积极邀约客户体验"预约及到店识别引导”服务。以客户需求为导向，为客户提供全方位的贴心服务。