为了提升全行对金融消费者权益保护工作的理解和实施能力，2024年6月5日，省分行消费者权益保护部对南通分行进行了一期消费者权益保护专题指导和培训。本次参加培训的人员有南通分行消保委成员部门负责人、分支机构分管行长、消保工作部门负责人，以及全辖网点负责人和各级消保专员。
本次培训由省分行消保部董孩所科长和贡潇雨科长从金融消费者权益保护工作目前面临的形势与国家及监管的政策要求、我行的消保管理架构、总体目标和重点工作、分行具体推进情况等四个方面进行了详尽的解读。
会上，省分行消保部吴启忠总经理指出，现在的国家经济环境影响了银行业发展形势，面对监管机构和老百姓的高要求，我们银行机构要充分意识到问题的严峻性，主动承担国有大行的责任，将可回溯管理机制、适当性原则和宣教义务落到实处，从法律的角度切实维护消费者八大权益。
会议最后，南通分行党委副书记、副行长高中华同志对吴总一行莅临南通分行指导工作表示感谢，并作出重点工作提示：消保服务是一项长期性和系统性的工作，我们每位员工都应深入理解消费者权益保护政策，将培训精神落实到实际工作中去，要把监管投诉压降作为当前重点工作强化推进，提升全行消保工作水平。