客户郭女士2024年6月6日9点左右到黄埭支行要求查询2022及2023年的交易凭证，但由于客户账户非本网点账户大堂就将客户介绍至网点主管处。
网点主管看到郭女士焦急的样子，马上招呼客户坐下，并详细了解客户需求。原来客户因和前夫存在财产纠纷，在打官司，需查询在青岛建行开立的两笔定期存款的开户资料。客户以为任何网点都能查询打印，听到柜员说网点查询不了以为要回老家才能申请，所以非常着急。主管马上查找到了开户网点电话，并联系上了对方主管，第一时间将开户网点需要的申请材料扫描发给了对方。由于对方主管起先发的材料不符要求，主管就再次与开户网点联系，说明郭女士所需材料。在多次沟通后，总算收到了对方行发来的相关资料。从始至终，主管都认真解答客户疑虑，认真周到的服务得到了郭女士的当场肯定。
郭女士拿到想要的材料并在与自己律师确认材料有效后，再次向主管表示了感谢，并当场拨打建行客户服务热线对黄埭建行工作人员的热情服务进行了表扬。
