5月31日,手术麻醉科党支部在手术麻醉科示教室开展“假如我是一名患者”实践活动成果交流会,党员及积极分子参加会议。
为持续巩固提升学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果,推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动取得实效,根据院党委要求,我科室开展“假如我是一名患者”党员实践活动。
我支部党员以患者或者家属身份到兄弟院进行了就医体验,以同理心认真感知患者在就医过程中的所需所求,在各流程中发现问题,共提出意见建议7项。
刚桂清书记对此次活动也发表了感想,她说:做任何事情都要从态度入手,真正做到从细节着手。把自己当患者,给病人看病时就当是给自己看病,以“同理心”对待,既提高了服务质量,也必将使患者满意度大大提升。组织委员袁玥也提出,换位思考是融洽护士与病人之间关系的最佳润滑剂。我们要把自己当病人,把病人当自己。同时,提高患者的满意度,不光是靠嘴巴来讲的,你要用实际行动去打动她;还要学会察言观色,将患者的问题消灭在萌芽状态。
最后刚桂清书记强调,我们此次的活动意义在于我们不要一味的站在自己的角度看问题。假如我们能换一个角度,总是站在病人的立场上去考虑,真正的为病人解决就医过程中的实际困难,那么会得出怎样的结果呢?最终的结果就是病人对我们的服务满意,这样不但会减少投诉,同时还改善和拉近了医护人员与患者之间的关系,这一切均源于换位思考。