我是万象新天社区的一名网格员，我负责的是网格四。我们每天的工作就是通过党建引领“微网实格”治理，以群众需求为导向，用心联系居民，真心服务居民，强队伍、集民意、汇民智，和居民在一起，共同建设有活力、有温情、有温度的社区大家庭。
2024年6月5日一大早，辖区内一名孤寡老人大妈给她打座机打不通，无人接电话，突然联系不上这让网格员李雪梅十分担心，立刻前去她家去走访。李雪梅急匆匆的赶到她家，敲门敲了半天也没人开门，心情十分的紧张，又加快了敲门的声音和频率。又敲了一会，门终于开了。大妈刚才在睡觉所以开门开完了。李雪梅放松了紧张的心情。跟随大妈进入了屋内。
李雪梅：“刚才给您打电话您怎么没接电话啊？”
大妈：“电话一直没响啊，十几天啦一直没接打过电话。”
李雪梅：“电话在哪？我帮您看一下。”
李雪梅拿起电话尝试这拨打了一下自己的电话，没打通，电话没有反应。经过几次尝试都无法打通电话。然后仔细查看也没弄好。李雪梅就联系了大妈的孩子，询问他们是否能打通电话，他们也无法打通，大妈的孩子教给李雪梅怎么操作，按他说的操作了一番，电话终于修好了。
大妈失联的原因就是不会使用电话，李雪梅不仅有些心酸，因为对于这些独居老人们来说即使是最简单的座机，如何使用也是她们无法弄懂的巨大难题。
李雪梅耐心的教给大妈怎么使用电话，下次坏了摁哪里，一一跟大妈讲明白。把自己的手机号留在了大妈的电话本上，跟她说有事随时跟她打电话。
电话修好后，李雪梅还查看了一下老人家里的线路和厨房的天然气是否是否安全，并提醒她做完饭一定要关好管道。出门要关电源等。
临走时大妈说：“谢谢你们这么惦记着我。”
李雪梅的故事，是无数网格员工作中的一个缩影。她们用自己的行动，展示了什么是“网格力量”，什么是真正的为民服务。网格员的微光，照亮了万象新天社区里每一个需要帮助的心，温暖了每一个独居老人，在万象新天辖区范围内形成老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的良好社会氛围。