为积极有效处置突发性聚众挤兑事件,提高网点快速应急处置能力,确保营业秩序正常,循化支行于2024年6月5日组织网点人员开展了网点防挤兑演练,并取得了良好的成效。
演练启动前,网点负责人结合网点实际情况制定了演练方案,对具体安全事项进行了详尽的部署安排以及明确人员分工。
在挤兑发生的第一时间迅速启动了应急预案,网点负责人带领大堂经理和客户经理将挤兑客户与现金柜台隔开,安抚客户情绪并引导至等待区办理业务。
营运主管迅速将情况向上级行渠运部汇报,现金柜及相关管理人员联系金库做好了资金调度的准备,满足客户正常兑付的需要,保证现金兑付业务正常顺利进行;
通过此次演练,提高了员工在面对突发情况的对应能力,达到了预期效果,每位员工熟练掌握了突发性应积挤兑的处理流程,增强了团队协作的能力和凝聚力。整个演练过程,大家各司其职,分工协作,使得此次演练取得了圆满成功。