为充分履行防诈骗宣传义务，普及社会公众防诈骗意识，增强老年人法治意识和防骗能力，切实维护老年人合法权益。根据《临沂市银保监分局打击整治养老诈骗专项行动工作方案》的要求，农行平邑地方分理处持续开展相关宣传活动。
内勤行长王全栋在大厅值班的时机，为行动不便的老人提供热水、轮椅等贴心服务，向老年客户进行宣传养老诈骗知识，叮嘱陪同老人办理业务的亲属：“老年人记忆能力、是非辨别能力、体力下降，一定要保管好老年人的身份证、银行账户、密码等信息，注意保护好老人的个人隐私，有事找农行、找警察、找政府，远离养老诈骗陷阱。”王全栋通过耐心讲解、细心服务，获得老人及其亲属的肯定，客户表示：“农行的服务真是太好了，嘘寒问暖的，来农行就和串亲戚一样……”