为有效应对突发性的挤兑事件和化解存款挤兑的风险,进一步提升网点处置突发性事件的快速反应能力,2024年6月7日,平化路支行在网点内组织开展了“防挤兑”应急演练。大厅有多名客户集中取款,门口陆续有客户涌入,秩序混乱、要求全额取款。演练启动前,由网点负责人对金融挤兑拟定了演练方案,明确岗位职责,制定了演练流程。
演练过程中,网点所有预演人员各司其职,反应迅速、沉着应对。当挤兑事件发生时,大堂经理和保安维护好大厅秩序,并安抚客户做好解释工作,网点负责人及时向上级汇报,指挥员工安抚客户,尽快为客户办理业务,平息挤兑事件。
此次演练,提高了员工在面对突发情况的应对能力,达到了预期效果。通过演练,员工熟练掌握了“挤兑事件”的处理流程,也让大家认识到:当发生突发事件时,要沉着冷静,从容应对,协力共度难关。