为进一步加强业务集中处理业务质量，提升集约运营质效，省行业务处理中心蔡淑芝经理、宋运广经理一行四人，到漯河分行开展座谈和培训。
6 月 6 日下午，结合网点业务运营情况，到市行营业部同网点负责人、业务主管及柜员开展座谈现场指导，对网点存在的业务难点、疑点一一进行答疑解惑。
班后组织漯河分行，全辖业务主管、客服经理开展培训学习，首先，通报4-5月集约业务情况，网点集中业务退回、远程拒绝、风险事件较高的业务，强调了今后办理相关业务的注意事项。其次，重点分析典型案例,通过还原交易影像与界面，对柜员在业务办理中的差错、失误 、风险疑点进行讲解和分析，纠正操作习惯，明确正确流程，并对殊账户开立、远程业务特殊场景及风险事件作了深入讲解，详细分析了相关业务中存在的问题及难点。最后，与退回业务柜员进行交流，提出了改进措施及建议。
通过此次座谈培训，网点人员更加形象直观地理解和掌握业务操作流程及要求，提高 了柜员的集约运营质效。